Kişisel Veri Başvuru ve Silme Politikası

1. Kimler başvurabilir

• Savra kullanıcıları ve müşterileri: hesap, fatura, ödeme ve Google Ads bağlantı verileri için doğrudan Savra'ya.
• Savra müşterilerinin sitelerini ziyaret eden kişiler: bu verilerde veri sorumlusu siteyi işleten müşteridir. Başvurunuzu öncelikle o siteye yapmanız gerekir. Savra'ya ulaşan başvurular, kimliğiniz ve ilgili site belirlenebildiği ölçüde gecikmeksizin ilgili müşteriye iletilir ve müşterinin talimatıyla yerine getirilir.

2. Yapabileceğiniz talepler

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi amaçla işlendiğini öğrenme,
• Verilerinizin bir kopyasını isteme (hesap verileriniz için CSV veya JSON),
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı alıcıları öğrenme,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi,
• Silme veya yok etme (yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç),
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz,
• Zararın giderilmesi.

3. Panelden kendiniz yapabilecekleriniz

Aşağıdaki işlemler için başvuru beklemeniz gerekmez:

• Google Ads bağlantısını kaldırmak: Proje > Ads hesapları > Bağlantıyı iptal et. Belirteçler silinir ve Google'daki yetki iptal edilir. Ayrıca Google hesabınızın Güvenlik > Üçüncü taraf uygulama ve hizmetler sayfasından da kaldırabilirsiniz.
• Bir IP adresine ait ziyaret kayıtlarını silmek: Proje > Ayarlar > IP verisini sil.
• Saklama sürelerini kısaltmak: Proje > Ayarlar.
• Aboneliği iptal etmek ve kartı değiştirmek: Panel > Üyelik.
• Hesap bilgilerinizi (ad, e-posta, şifre) güncellemek ve oturumu kapatmak: panelin sağ üstündeki hesap menüsü.

4. Başvuru kanalları

Başvurunuzu Türkçe olarak, adınızı soyadınızı, başvuru yazılıysa imzanızı, tebligata esas adresinizi veya e-posta adresinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: savrasecurity@gmail.com
• Telefon: +90 552 584 59 41
• Posta: Günaltay Mahallesi 4725 Sokak No: 4, Karabağlar / İzmir

Başvurunuz bize ulaştığında alındı bilgisi gönderilir ve başvuru numarası verilir.

5. Kimlik doğrulama

Verilerinizin yanlış kişiye açıklanmaması için:

1. E-posta ile yapılan başvurular, Savra hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderilmelidir. Farklı bir adresten gelen başvurularda, kayıtlı adresinize doğrulama bağlantısı gönderilir.
2. Bir kuruluş hesabına ait verilerin tamamına ilişkin taleplerde (örneğin hesabın kapatılması), talebin kuruluşun sahibi veya yöneticisi tarafından yapılması gerekir.
3. Sitelerimizi ziyaret eden kişilerin IP adresine ilişkin taleplerinde, IP adresinin size ait olduğunu gösteren bilgi ve ilgili sitenin adı istenir. IP adresi tek başına kimliğinizi kanıtlamadığından, ziyaret içeriği yerine yalnızca işlenip işlenmediği ve silme sonucu bildirilir.
4. Kimlik doğrulama için yalnızca gerekli asgari bilgi istenir; kimlik belgesi kopyası istenmez, ancak başka yolla doğrulanamayan başvurularda ek bilgi istenebilir.

6. Yanıt süresi ve ücret

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Talebiniz reddedilirse gerekçesi bildirilir. Yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt verilmezse, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.

7. Hesabın kapatılması ve silme

1. Kuruluş sahibi veya yöneticisi kayıtlı e-posta adresinden hesabın kapatılmasını ister.
2. Etkin bir abonelik varsa iptal edilir; peşin ödenmiş dönem için iade hakları İptal, Cayma ve İade Politikası'na göre uygulanır.
3. Savra'nın Google Ads hesabınıza eklediği etkin hariç tutmalar kaldırılır, ardından Google bağlantısı kaldırılır ve belirteçler silinir.
4. Projeler, siteler, ziyaret kayıtları, kararlar, işlem günlüğü ve kuruluş verileri silinir; Clerk'teki kullanıcı hesabınız kapatılır.
5. Fatura, ödeme ve iade kayıtları ile sözleşme onay kanıtları yasal saklama süresi boyunca erişimi kısıtlanmış olarak saklanır ve süre sonunda imha edilir.
6. Sonuç e-posta ile bildirilir.

Yedekler ve kayıt dosyalarındaki kopyalar, sağlayıcıların yedek döngüsü içinde kendiliğinden silinir; bu süre içinde yalnızca geri yükleme amacıyla tutulur ve başka bir amaçla kullanılmaz.